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因新手机质量问题商家拒绝退款,我该如何应对

时间:2025-03-10|栏目:杭州上城区刑事律师|
您可以依法要求商家退款。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,拒绝退款属违法行为。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如资金损失、维权难度增加。
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商家拒退款,应对如下:1.协商:直接与商家沟通,表达退款意愿并说明理由。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,由第三方介入处理。3.投诉:向工商等行政部门投诉,请求其介入调查并处理。4.仲裁:如有仲裁协议,可提请仲裁机构裁决。5.诉讼:若以上方式均无效,可向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或提请仲裁,必要时可提起诉讼。

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